Kracht van Eigenheid

Deze week kopt het FD
“Bruna lijdt opnieuw fors verlies
En krijgt ruimer overbruggingskrediet”
Waarom ben ik niet verbaasd?

Bruna voelt als een meeloper
Een allemansvriend
Zij schuurt aan tegen
Intertoys met knuffels en speelgoed
de AKO met de boeken top tien
De ‘tabakswinkel plus’ met de post
En is daarmee niets bijzonders
Vervangbaar
Gemakkelijk
Waar is de Bruna van?
Ooit was dat vast duidelijk
Bij de oprichting
Die bedoeling
Is verdwenen

Zo anders de
Ervaring
Bij Van Der Werff
Afgelopen zomer was ik
Opnieuw onder de indruk
Van de stevige identiteit
Van dit hotel

Hoe bijzonder knap het is
Om met een nieuwe vrouw
Aan de top
De kunst te verstaan
Te laten wat is
Trouw te blijven aan wie ze zijn

Zij verkopen nostalgie en
Familie geluk
Met brakke filterkoffie
In plaats van nespresso
Een ‘slimme’ manager
Ziet vast kansen op meer
Verdiensten, op hogere marges
Verbeteren, vernieuwen
Want het hotel zit altijd
Afgeladen vol

Maar de grote vraag is
Draagt het bij
Aan de identiteit, de bedoeling
En datgene waar de klant
Voor komt?
Want je loopt het risico
Te verwoorden tot
Een allemansvriend